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题目内容
（请给出正确答案）
A.救孩子要紧，尽快把钱转给对方
B.挂掉电话，不予理会，因为这是一种常见的电信诈骗手段
C.联系孩子的学校或老师核实
D.拨打110报警电话或太原市反诈骗中心防骗咨询热线96110进行核实
答案
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第2题
A.好的，按照对方说的操作
B.不管是谁的，陌生号码一律不转账和不告知个人隐私
C.询问对方具体的问题是什么，再进一步核实
D.问对方的详细工作地址，再进一步核实
第3题
你待在家中或某幢大楼的一个房间里，突然听见外面有人高喊“着火了!”，这时你该怎么做？()
A、赶快打开房门看个究竟
B、用手背去接触房门
C、慢慢打开房门，从门缝中观察外面的情况
第4题
A.按照要求，进行居家医学观察
B.不恐慌，不上班，不随便外出
C.做好自我身体状况观察，接受社区医生随访
D.出现发热、咳嗽等症状，及时向疾控部门报告
第5题
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第6题
A.结交一两个当地的朋友，争取尽快适应
B.相信再坚持一段时间就能适应了
C.先坚持着，找个合适的机会申请调回
第7题
A.想到新岗位试一试，但会心存顾虑
B.希望尽快了解新工作的内容，以便开展工作
C.希望不要更换熟悉的工作，原岗位的工作更合适自己
第8题
A.浸润、孳生、洋溢
B.沉浸、衍生、充溢
C.沉醉、催生、散发
D.浸渍、滋生、充盈
第9题
A.既可以 也可以
B.不应该 而应该
C.不仅要 更要
D.与其 不如
