发生线路中断行车时，做好旅客服务工作，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要

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发布时间：2022-09-20

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第1题

《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现()、列车发生火灾、()危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：

A.车辆燃轴或重要部件损坏

B.列车上有危重病人

C.有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D.其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

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第2题

关于旅客运输服务规范的说法不正确的是()。

A.运输旅客过程中，保证行车安全

B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全

C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便

D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便

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第3题

驾驶员在带领游客参观旅游时，除了要保证行车安全，确保旅客人身和财产安全外，还应严格按照下列()要求做好本职工作。

A.驾驶车辆时，不吸烟，不使用移动电话

B.不随地吐痰或向车窗外吐痰、扔废弃物

C.不带无关人员上车

D.严禁酒后开车，行车中坚持安全驾驶

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第4题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)150号)规定：高站台组织乘降作业，应使用符合规范的安全踏板与安全警示带，安全踏板要摆放平稳牢固，在组织旅客乘降时，列车员应()，防止发生旅客伤害。列毕空岗时不将司对用连接处，防止坠入站台。开车铃响完毕。确认无旅车客乘降后，收取安全警示带与安全踏板，上车清除车门☐障碍，做好关门准备(塞拉门应关闭车门，折页门应虚掩车门，车门缝隙不得超过10厘米)，密切注意车门口旅客和站台人员动态，防止出现人员抢上抢下，列车启动迅速锁销车门。

A.单购联住安全路板

B.双陶住安全路板

C.打开安全安全路板

D.卡牢安全踏板

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第5题

按行李办理的残疾人车（轮椅)，行包房受理后，应将（)等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作。

A.旅客姓名

B.行李票号

C.所乘车次

D.席位号

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