洽谈的礼仪规范有()

A.寻求可持续发展的方案

B.树立用户至上的思想

C.重视技术创新和技术进步

D.当存在潜在的利益冲突时，从公司利润最大化角度出发，利用自己的专业优势，诱导委托人做出决定

E.不得故意或无意做出有损他人信誉的行为

关于职业道德的作用，不包括()。

A.规范员工职业行为

B.提高员工服务水平和技能

C.塑造企业精神

D.增强员工独立性

A.规范保安员的服务行为

B.提高保安员职业素养

C.塑造良好的企业形象

D.形成和谐的人际关系

E.增强组织的凝聚力

邮政服务礼仪是一种()。

A.行为规范

B.社会规范

C.企业规范

D.服务规范

A.A.否

B.B.是

A.忌谈话过长，喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

A.树立职业理想和职业信念

B. 自觉运用道德规范约束自己的行为

C. 应坚持公平公正地对待客户

D. 应坚持客户至上的原则

A.A.单位领导不重视，内部控制制度不健全

B.B.岗位设置不够合理

C.C.预算控制比较薄弱

D.D.收支核算不规范

A.勤劳勇敢，诚实守信的优良品质

B.乐群贵和，孝慈友恭的传统美德

C.崇尚志向，重视节操的精神境界

D.“三纲五常，三从四德”的伦理规范

应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。公关礼仪有以下原则：尊重、友好、谦虚、真诚，追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。 根据以上定义，下面行为属于公关礼仪范畴的是（）。

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了超时尚的发型

B.在签字 仪式中，工作人员悬挂、摆放双方国旗时，以右为上，左为下，右挂客方国旗，左挂本国国旗

C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D.小王为了在考试中取得高分，考前专门拜访主考官

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象