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题目内容
（请给出正确答案）
A.门店自提商品没有吊牌时，需要重新发行吊牌，并将吊牌固定在商品上才可以接单
B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品，需要联络EC-CC，EC-CC和顾客确认后，店铺可使用订购的包装袋进行包装
C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外，便于顾客确认顾客信息
D.若商品为卖变商品，需要将卖变贴条实施解除
答案
打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外便于顾客确认顾客信息
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第2题
A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免
D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦
第3题
A.退货单已经超期了
B.中间层服务器上的HSCOM程序没有打开，或者没有到运行时间
C.退货单中有商品在门店的库存不足，不允许退货
D.门店通讯未成功
第4题
A.效期商品不能存放在仓库，必须在门店销售
B.所有协调到门店的效期商品都必须给予积极补偿或提成
C.商品陈列、销售应严格按先进先出、近期先出的原则
D.门店在验收商品时发现不属于公司主配的效期商品应拒收签字
第6题
A.月盘点的时间由公司统一安排，盘点必须当天完成，尽可能不影响正常销售。
B.盘点金额差异=Σ{(实际盘点数量-账面盘点数量)×销售单价}。
C.盘点就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。
D.盘点表是参照门店布局图制定的，用来划分区域，方便商品归类摆放，减少商品误盘的一种直观工具。
第7题
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
第10题
A.门店库存里有爆品大于1000元，本月爆品可以不订货，直接门店自提
B.爆品可以一次性多订
C.只要库存有货，可以直接让顾客门店自提
D.爆款订货时用集供货款支付，会影响当月集供货款收益
第11题
A.钥匙盘点完毕后，区秘店秘需要在后台进行跟进，不可单独钉钉反馈
B.门店钥匙盘点工作改为月为周期进行
C.门店钥匙盘点完毕后若出现问题，必须对责任人扣分
D.要是盘点后若无问题，反馈格式为：**店要是盘点完毕，后台与钥匙箱一致，无问题
