影响业主满意程度的因素主要有二个：一是业主对服务质量的感知。二是业主对服务的期望。()

A.感知

B.感悟

C.印象

D.理解

A.反馈

B.期望

C.理解

D.忠诚度

A.对方的需要、兴趣、信念、理想和世界观等

B.对方的主体职责、主体地位、期望程度和重视程度等

C.对方满意的条件与对方的主要目的等

D.对方的言谈举止及情绪变化等

A.一

B.二

C.三

D.四

A.用途 　　

B.价格 　　

C.新旧程度 　　

D.权属状态 　　

A.企业经理人

B.样本量

C.个体特征的差异程度

D.抽样方法

A.抽样方式

B.样本数目

C.调查项目

D.总体各单位之间的差异程度

E.调查时点

A.综合反映事物变动方向和变动程度

B.分析多因素影响现象的总变动各个因素的影响大小

C.分析多因素影响现象的总变动各个因素的影响程度

D.研究事物在长时间内的变动趋势

A.市场上厂商的数目

B.厂商之间各自提供的产品的差别程度

C.单个厂商对市场价格控制的程度

D.厂商进入或退出行业的难易程度