经纪人咨询“我的客户是生僻字用户，怎么进行电子签约呢”坐席正常解答签约流程告知用户如何签约（）

A.个性签名

B.自动回复

C.快捷短语

A.确认客户产品信息，并查询相关活动信息

B.只有晒单活动是店铺活动，其他都是平台活动

C.向顾客索要订单信息，咨询京东管家

D.先登记客户信息，让活动专员帮忙查询

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质，填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

A.客户投诉

B.业务受理

C.客户咨询

D.客户审查

A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询

B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理

C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口

D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧

A.把你收货人联系电话给我一下

B.怎么可能会像你说的那样呢

C.可能是我没表达清楚，我再详细跟您说一遍

D.不可以只对客户进行情绪安抚，不处理问题

A.销售客户端-工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角加号-客户尚未注册企业微信

B.销售客户端-工作台-服务商助手-工具-商机报备

C.销售客户端-我的-个人信息