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题目内容
（请给出正确答案）
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
C.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
答案
更多“对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，以下向用户解释的方式中正确的是：（）。”相关的问题
第1题
A.耐心接听，详细询问，如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作
第2题
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
第3题
A.巴乔，这位国际足球史上最伟大的球星之一的英雄退役是迟早会发生的事，因为他早就是意甲联赛的主要人物了。
B.这部反映1998年，我国军民齐心合力战胜百年罕见洪灾的史诗大片，赢得了在场观众的一致感动。
C.对于美国的信用卡用户而言，当前最关心的问题：在这次大规模失窃事件中，到底泄露了哪些信息？
D.据中国媒体今天报道，中国卫生部门官员警告人们注意暴饮暴食和吸烟的严重后果，尤其是在春节期间。
第4题
第6题
是在横道图上或网络图上标示出一些关键事项，这些事项能够被明显地确认，一般是反映进度计划执行中各个阶段的目标。
A．网络图
B．横道图
C．里程碑法
D．进度曲线法
第10题
22.组织结构()
23.计划工作()
24.组织结构设计()
25.冲突()
A.它有广义和狭义之分。广义的计划工作,是指包括制定计划,执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作,主要是指制定计划。
B.它是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化,定期修订计划并逐期向前推移,使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。
C.它是组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
D.是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作。
E.是组织发展中不可避免的现象,它主要是指组织中的某种抵触和对立状况，这种对立状况可以是隐性的、微妙的,也可以是公开的,激烈的。
第11题
A.用户账号密码错误
B.MSE与radius无法通信
C.MSE与WEB服务器无法通信
D.二层网络问题，导致用户与MSE交互的拨号流程无法完成
