服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等)、服务流程中的实物设施以及其他有助于服

A.宣传物料准备

B.环境设施方面的准备

C.有形服务产品的准备

D.人员准备

E.服务人员的个人用品准备

A.位置

B.内部装潢

C.空间布局

D.员工态度、礼仪

E.顾客满意

A.增值电信服务

B.不动产租赁服务

C.有形动产租赁服务

D.金融服务

A.有形动产经营性租赁服务，税率为17%

B.有形动产经营性租赁服务，税率为11%

C.交通运输业服务，税率为17%

D.交通运输业服务，税率为17%

A.暂时服务强化

B.可感知的服务替代物

C.顾客自我感知的服务角色

D.环境因素

E.预测服务

A.有形产品

B.服务

C.信息产品

D.品牌

A.有形动产租赁服务

B.不动产租赁服务

C.基础电信服务

D.增值电信服务