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[多选题]

领导者如何掌握电话沟通的技巧（)。

A.先整理电话内容，后拨电话，注意语速和语调

B.不要使用简略语、专用语

C.经常复述

D.电话机旁应备记事本和笔

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发布时间：2022-06-16

更多“领导者如何掌握电话沟通的技巧()。”相关的问题

第1题

与税务局沟通过程中，最好遵循以下哪些原则()。

A.事先了解涉及的相关法规

B.注意掌握沟通的技巧

C.真诚相待遵守职业道德

D.多请客吃饭事情更好办

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第2题

在沟通中，双方应当掌握积极倾听的技巧，以下做法正确的是（)。

A.为听做好准备

B.倾听主要的观点

C.以批判的态度听

D.善于做笔记

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第3题

人本治疗模式中，社会工作者如何正确表达自己的个人态度？（)

A.社会工作者借助于专业知识、理论或者技术促进案主的改变

B.社会工作者不需要和案主进行全面地沟通

C.社会工作者能够切实领会案主想要表达的意念并确切的回应

D.社会工作者能够了解案主的感受及想法

E.社会工作者能够掌握案主的思路

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第4题

决定团体心理辅导成败的关键因素是（)。

A.合适的团体目标

B.完备的团体计划

C.领导者的素质和技巧

D.成员的积极参与

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第5题

从组织理论的角度来讲，领导者在授权时应该讲究以下艺术：（)。

A.讲究技巧

B.明确组织目标

C.先分权，后授权

D.监督、引导授权

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第6题

企业模型的9个关键要素包括（）。

A.领导者、团队、企业文化

B.治理结构、商业模式

C.沟通、现金流

D.系统、法规

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第7题

教育领导者的领导艺术“三技”主要指（)。

A.观念技术、人文技术、操作技术

B.观念技术、人文技术、沟通技术

C.人文技术、操作技术、沟通技术

D.人文技术、沟通技术、协调技术

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第8题

在进行斜向沟通前先得到直接领导者的允许并在沟通后把任何值得肯定的结果及时向直接领导汇报，这样的沟通是值得提倡的。（)

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第9题

关系行为是领导者在多大程度上进行双向沟通。（)

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第10题

行政领导艺术，是指行政领导在行政领导活动中，为有效地达到行政领导目标而灵活运用的各种技巧、手段和特殊方法。根据上述定义，下列不属于领导艺术的一项是()。

A.处理人际关系时，对待上级要争取支持，对待下级要争取配合、协调

B.在做工作时不错失良机，把最宝贵的时间用在关键之处

C.领导者为实现目标，注重工作方法

D.利用下级部门之间的不和或信息不对称来维护领导者个人的权威

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第11题

班组长和员工沟通的技巧不包括（)

A.倾听技巧

B.命令技巧

C.气氛控制技巧

D.推动技巧

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