第1题
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量,提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级
第2题
A.宽带使很多人共享一个通信频道,却无人了解事情真相
B.数字化为人们如何使用时间提供了新的方式
C.我们对比特的需要是不连续的和暂时的
D.机器采用何种方式处理信息,对人没有任何意义
第3题
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量,提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
第4题
依据上文,不能推出的结论是()。
A.加入WTO后,中国已经全面重返国际舞台
B.加入WTO后,中国已加入了所有重要的国际组织
C.加入WTO后,中国的政治发展将快于经济发展
第5题
A.决策理论的局限性
B.决策理论强调决策的科学意义
C.管理与决策的关系
D.管理包含决策
第6题
A.文学家肩负着反映时代和展示人生的双重任务
B.表现时代和展示人生,是文学创作的双重目的
C.欣赏文学作品可以使读者了解文学家们的社会人格
D.欣赏文学作品有认识时代和文学家人格的双重意义
第7题
A.加入WTO后,中国已经全面重返国际舞台
B.加入WTO后,中国已加入了所有重要的国际组织
C.加入WTO后,中国的政治发展将快于经济发展
D.中国若没有国内市场化的改革,难以取得加入WTO的成果
第8题
A.礼有很强的继承性,有历时进行微调而无大的改变的观念意识。
B.礼最充分、最直接地体现了一个民族、一个国家的观念、意识和哲学。
C.礼是上层社会为保证政权统一和社会稳定而强制执行的一种行为标准。
D.礼在贯彻实施过程中,它所包含的思想观念因其具有神圣的意义而向四方扩散。
第10题
A.运动名词解释
B.运动的意义和作用
C.运动就是这样充满了魅力
D.运动、健康、幸福之间的关系
第11题
A.世界流行音乐史的发展模式
B.文化融合给牙买加带来的好处
C.地理位置在文化交流中的特殊意义
D.黑人和白人对音乐、体育的不同贡献