管理客户关系的目的包括（)。

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情，保持客户关系

C.了解客户需求，发现销售机会

D.增加企业曝光度，树立企业品牌

A.内部生产和储存计划

B.订单完成

C.营销

D.供应计划

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

在外汇信贷管理过程中，属于国家开发银行分行职责的是（）。

A.负责外汇信贷业务开发、评审和相关新产品的试点工作

B.负责外汇信贷客户关系管理

C.负责制定各项外汇信贷业务年度建议计划并组织实施

D.负责全行表内外、本外币信贷资产的综合分析管理，负责组织制定全行信贷资产质量管控目标并组织实施

A.固定成本

B.边际成本

C.变动成本

D.管理成本

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

A.市场改进

B.转变非用户

C.争取竞争对手的顾客

D.进入新的细分市场

E.增加公司投资

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理