沟通技巧正确的方式有（）

A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通

B.表明计费无误，提供解决意见

C.客户要求双倍返还，委婉拒绝

D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。

A.重视对客人心理服务

B.维护饭店声誉，不能否定自己

C.要善解人意

D.对客人要“反话正说”

A.有良好的沟通技巧和心理素质

B.熟悉医院的相关体制及行政体系

C.5分钟内对患者进行正确分诊

D.对不符合急诊条件的患者妥善处理，并做好解释

E.合理安排就诊秩序，既要照顾先后次序，又要分轻重缓急

A.依据情景而变化

B.沟通前对患者要有一定了解

C.认真的倾听患者的表达

D.正确的应用思维导图思维

E.以上都是

A.要重视交付现场面对面的引导与推广

B.要重视对零星收房的业主面对面的引导与推广

C.要重视高频的通过微信、电话沟通的推广，要有跟进

A.增强责任意识

B.采取积极有效施救措施

C.先救治危重外伤患者

D.讲究沟通艺术

A、通过多维方式教育指导慢性肾脏病患者的疾病药物常识、营养管理技巧、饮食搭配、健康运动行为、心理情绪调整等方面的知识，引导患者学会自我管理的疾病

B、提供一个医患亲密沟通的平台，使医护人员与患者能以聊天的方式一起防治慢性肾脏病，促进疾病的康复

C、建立慢性肾脏病的系统追踪、随访制度，使医护人员能更系统、完整地掌控门诊患者的病情变化情况

D、能为临床各项科研，如临床路径、诊疗方案、药物临床研究的顺利完成，以及出院患者的定期随访提供保障，实现临床科研一体化

E、以上都是

A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息的交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程

C.为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧

D.信息越多沟通越有效

A.鉴定

B.行政调解

C.人民调解

D.司法诉讼

E.私下和解

A.教师在进行语言矫治时，使用真实物体与真实情境

B.教师在口头解说时伴随手语、声音、非口语符号、沟通板、简单图片、符号、文字等

C.教师创设角色游戏的情境，让儿童在不同情境中扮演不同角色，学习沟通技巧

D.教师在进行语言矫治时，同时使用多种教学手段，给予儿童多种刺激

A.融入思政内涵，坚持立德树人的根本任务，发挥教学门诊的育人功能

B.展示完整的诊疗过程、沟通技巧和职业风采

C.指导住院医师独立接诊、规范书写门诊病历

D.融入思政、培养住院医师“以患者为中心的医疗服务理念、学习独立接诊、达到胜任常规门]诊的能力”

E.提高住院医师医患人际交往、沟通能力，学习对患者的连续管理