客户满意的层次有（)。

A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

A.一个人从优质的食物、洁净的环境、宽敞的居所感受到的东西

B.一个人对生活、社会、员工、收入、职业、社会和自然环境有最大的满足度

C.一个人对健康、亲情、收入、职业、社会和自然环境有最大的满足度

D.一个人享有最多的福利，经济的任务就是致力于福利

A.一个人从优质的食物、洁净的环境、宽敞的居所感受到的东西

B.一个人对生活、社会、员工、收入、职业、社会和自然环境有最大的满足度

C.一个人对健康、亲情、收入、职业、社会和自然环境有最大的满足度

D.一个人享有最多的福利，经济的任务就是致力于福利

A.客户满意最大化原则

B.重合同，守信用原则

C.实事求是原则

A.真诚接待

B.理解沟通，耐心解释

C.专业的，高品质的服务

D.客户满意

A.文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的

B.文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。

C.文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣

D.文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融

A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务

B.考虑到消费人群的收入状况，某公司将产品定价在500元上下

C.我们的服务主要通过上门维修来实现

D.我们的服务会让您有一流的享受，包您满意

A.我公司有一位原全国柔道冠军我想你们一定会满意的

B.我公司原有一位全国柔道冠军我想你们一定会满意的

C.我公司聘有一位原全国柔道冠军他一定会使你们满意的

D.我公司有一位原全国柔道冠军我一定会使你们满意的

业参加工作的人，在国外若不靠贷款能买到了自己的房子吗？可有人年纪不大，最近就从小两居调到了大两居，居然还不满意，真难以处理!”具体就此类“不满意”的缘由，该君引用激励理论给予了多方面分析。例如：福利分房在当今中国已成一个“保健因素”；年轻人的不满足“相对不满”，是与资历较老但贡献不大的人所享受的优厚待遇比较后产生的；认为居住面积不够的人，如果不是福利分房“不要白不要”，而是自己辛辛苦苦挣了钱后好不容易才购买的，他就不会如此“看轻”两居室的住房条件了。

试问上述三条分析中，依次各反映了哪种激励理论的主张？

(A) 双因素理论、公平理论、需要层次理论

(B) 需要层次理论、公平理论、期望理论

(C) 双因素理论、公平理论、期望理论

(D) 均为公平理论

A.患者满意

B.员工满意

C.社会满意

D.以上都是