用来衡量潜在经理人员是否具有成为一位成功的管理者所具备的重要要素的方法是（）。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进

D.以上选项均不正确

A.问题管理经理

B.事故管理经理

C.可用行管理经理

D.服务级别管理经理

A.跟踪调查

B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查

C.密切联系持卡人

D.强制持卡人履行还款

A.干他人不想干的，做他人不曾想的，这就是成功之道

B.困境在智者眼中往往意味着一个潜在的机遇，只是我们不曾想起

C.正是这不经意的想法，会让你在不经意间解决了问题

D.培养多元思维，学会从多种角度认识事物，你才能成功

A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的，衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

A.制定目标后必须付诸实施

B.没有小目标就没有大目标

C.小目标才有实际意义

D.目标要能衡量、可实施