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[多选题]

公司全面建设智慧家庭工程师队伍的意义在于:()

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭,为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力,完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍,提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能,丰富业务范围,增加个人收入

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更多“公司全面建设智慧家庭工程师队伍的意义在于:()”相关的问题

第1题

以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第2题

集团L2智慧家庭工程师认证率≥()。

A.45%

B.55%

C.65%

D.75%

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第3题

用户购买天翼看家终端设备后可()

A.申请智慧家庭专员上门安装

B.自主安装

C.申请智慧家庭工程师上门安装

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第4题

智慧家庭工程师在使用智慧到家APP组网实测功能时候,若系统中查询不到用户所在小区的户型,装维工程师可以自行上传户型图或采用无户型图模式进行检测()
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第5题

培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习,一定要容纳若干套()设备为宜。

A.政企创新产品

B.AR、VR

C.空调

D.智慧家居

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第6题

无法自动下派给智慧家庭工程师的装维工单,需要:()

A.自动领取

B.手动领取

C.无需领取

D.人工调度

E.重新派单

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第7题

智慧家庭工程师认证申请条件不包含()

A.具有良好的职业道德规范

B.具备电工证,熟练掌握家庭网络检测工具、熟悉家庭组网设计方案及组网设备

C.用人单位对个人专业技术经历和能力的认可

D.具备代理商身份

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第8题

如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障,经智慧家庭工程师确认后可提供____,则携带备机上门为用户进行更换,向客户提供一站式____服务。

A.备机

B.设备售后

C.设备售前

D.新设备

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第9题

装维过程中不涉及用户信息安全,因此智慧家庭工程师登录装维APP时不用同意隐私协议。()
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第10题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第11题

智慧家庭工程师接入户随销业务单,在入户前需要做哪些准备?()

A.检查自己仪容仪表

B.预约用户

C.宣传单页

D.以上都对

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