消费者和经营者发生纠纷时，消费者可选择的解决途径有（）。

A.消费者索取赔

B.经营方为避免争执，做出退让并给予免单

C.投诉

D.可向人民法院提起诉讼

A.向有关调解组织申请调解

B.旅游合同中约定有仲裁条款或者有书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁

C.向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉

D.与旅游经营者协商和解

A.平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度

B.消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，平台不承担调解责任

C.平台经营者应当采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利

D.平台经营者应当审查、记录、保存在其平台上发布的商品和服务信息内容

E.平台经营者必须为交易当事人提供公平、公正的信用评价服务

A.消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务，使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷

B.消费者认为经营者不依法或不适当履行义务，致使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷

C.消费者与经营者对提供的商品或者服务看法不一致所产生的纠纷

D.在消费过程中产生的其他纠纷

E.消费者和经营者之间的个人纠纷

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。()

消费者协会的主要任务包括()。

A．对商品和服务进行社会监督

B．保护消费者权益

C．对经营者进行处罚

D．沟通、协调商业纠纷