呼叫转移业务是指客户把来电转移到预先设定的号码（如移动电话、固定电话、留言信箱、秘书台)上的业务，其中呼叫转移业务的前转号码包含港澳台号码。（)

A.移动

B.电信

C.联通

D.10086

客户本机来电办理无条件呼叫转移，（)验证密码。

A、需要

B、无须

A.不论是否设置密码，用户都必须输入密码，才能由帐户进入到操作系统

B.不论是否设置密码，用户都不必输入密码，就能由帐户进入到操作系统

C.不必使用系统预先设定的帐户，用户也能进入到操作系统中

D.用户使用系统预先设定的帐户，进入到操作系统中的过程

营业厅应具备（)、（)和（)三个基本功能区（面向客户的区域)，已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素

B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围

C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程

D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务

A.转基因是指把作物本身的基因转移到同种另一作物上

B.转基因是将一种生物基因转移到另一种不同类别的生物上

C.转基因对人类有害应该全面取缔

D.转基因是对人类有用的，应在所有作物里大量使用

我省农信网上银行采取了多种具有国际专业水平的安全技术和特色安全措施。个人网上银行业务在银行方面采取的安全措施包括（).

A.使用硬件数字证书，使用对象是专业版客户

B.提供网上银行定向转账功能，客户只能向预先设定的某些账户转账

C.采用交易限额管理，防范大额交易风险

D.采用交易落地处理，有效保护客户资金

E.提供定向信用卡还款功能，客户只能向预先设定好的信用卡账户还款