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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客诉昆虫的分析哪项是错误的（）

A.发生客诉昆虫时，需要第一时间收集产品信息、生产批号、发现过程等

B.昆虫种类的不需要准确鉴定

C.客户昆虫的分析需要运用HACCP的理念

D.关键生产区域的昆虫监测种类和样本需要持续保留以便追溯

答案

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发布时间：2022-10-13

更多“客诉昆虫的分析哪项是错误的（）”相关的问题

第1题

客诉发生时处理客诉的地点是（）

A.发生客诉的展厅

B.卖场休息区

C.商场客诉接待室

D.商场服务台

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第2题

如场馆内发生客诉，请第一时间道歉，解决不了的带到服务台或呼叫上级领导（）

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第3题

发生客诉时，客诉处理人员应当礼貌沟通，以（）的态度协调顾客与商户

A.公平公开

B.公平公正

C.平等公开

D.耐心温和

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第4题

顾客产生客诉后，应提交《顾客投诉登记表》给销售主管/经理审批，《顾客投诉登记表》上应准确填写以下哪些内容（）

A.顾客购买日期

B.顾客电话/会员卡号

C.客诉产品货号以及批号

D.若为过敏客诉应有培训部意见和顾客过敏照片/医院证明

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第5题

在处理客诉是发生客诉的人需要与游客正面对峙，证明观点（）

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第6题

发生客诉时，客服助理应根据售后服务人员的需求，根据《客户备件借用流程》，及时将所需的备件通过快递等方式送到客户现场（）

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第7题

发生客诉，需要多少时间内联系业主（）

A.10分钟

B.8小时

C.72小时

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第8题

在处理客诉时，我们需要耐心倾听，让客户发泄；如自己无法解决，第一时间汇报上级（）

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第9题

发生客诉时可以不理会游客感受（）

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第10题

发生客诉时，顾客说的不对的地方，可以跟他当面争执几句（）

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