包邮活动要注意区分全场包邮和部分包邮。（)

A.一钻以上

B.三钻以上

C.一冠以上

D.三冠以上

凡符合函件和包件准寄范围的，均可作()收寄。

A.信函

B.混合信函

C.邮送广告

D.特快专递邮件

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待

D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

A.买家前后拍下的订单在1个小时之内

B.卖家设置满n元包邮，买家拍下订单金额合计满足n元

C.卖家设置满n件包邮，买家刚好拍下n件

D.卖家事先已与买家协商一致合并订单发货

A.邮送广告

B.普通函件

C.普通包件

D.特快专递邮件

A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款

A、最红星期五

B、9积分兑

C、非常海购

D、悦享系列