题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于CRM操作，以下说法正确的是（）
A.http://crm-new.91jkys.com输入手机号及密码，点击登录
B.客户付款500，服务类型选择年费
C.提交合同后，点击审核流程，可以 查看审核进度
D.在公司管理里查询未提交的合同
答案
C、提交合同后，点击审核流程，可以 查看审核进度
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（请给出正确答案）
A.http://crm-new.91jkys.com输入手机号及密码，点击登录
B.客户付款500，服务类型选择年费
C.提交合同后，点击审核流程，可以 查看审核进度
D.在公司管理里查询未提交的合同
答案
C、提交合同后，点击审核流程，可以 查看审核进度
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第1题
A.最快生效时间为T＋0天
B.合约期间，电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户，为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机，则无法操作
第2题
A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号
B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出，换号成功后，不需要再到CRM上为合约号操作翼支付
C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭，打开合约号码的翼支付
D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
第3题
A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号
B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出，换号成功后，不需要再到CRM上为合约号操作翼支付
C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭，打开合约号码的翼支付
D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
第4题
A.R1=优品定投有效账户数/展示有效账户数
B.R2=优品定投有效账户消费
C.有效账户定义：为账户消费大于200的各纬度数据字段
D.考核全部为PC端CRM为准，不包含移动数据
第5题
A.’zzit女生的职业主要为公司职员、个体经营者及教职工
B.’zzit客户标签中，占比较大的为美丽教主、时尚辣妈、白富美及时尚靓妹
C.’zzit女生的已婚占比为50%左右
D.’zzit女生中喜好运动健身的比例达到一半以上
第6题
A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择
第7题
A.展厅自行通过CRM员工管理将该人员的其中一个角色禁用
B.展厅自行通过CRM员工管理将该员工的所有角色禁用
C.展厅还要查询该员工是否在衣柜CRM里面，如果在，也要在衣柜里面将该员工所有角色删除
D.将该员工信息报备给督导，让督导移出钉钉组织架构
第9题
A.维修工单在CRM下单后，系统会将工单推送到凤凰慧系统
B.如果工单分类误选为报事-保洁类，则无法推送到凤凰慧系统
C.物业主责的维修工单会推送到客关系统处理
D.如果项目A还没有上线使用凤凰慧，则维修单无法推送到凤凰慧系统
第10题
A.线索私海库容为200个，有效期为15天
B.客户私海库容为200个，有效期为30天
C.客户私海库容为200个，有效期为15天
D.线索私海库容为150个，有效期为15天
第11题
A.在CRM系统绑定电子合同再进入拟定充值合同信息填写提交
B.在OA发起充值申请，通过后可以直接进行合同充值
C.销售绑定电子合同后跳转只OA进行申请充值
