简述消费者购买行为受挫后的反应。

A.消费者决策过程

B.消费者意志过程

C.消费者情感过程

D.消费者忠诚

A.消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理

B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为

C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象

D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品

A.购买方向

B.购买决定

C.品牌选择

D.信息调查

A.强制购买

B.提醒购买

C.计划购买

D.特定购买

A.消费者购买决策过程通常包含五个阶段:问题的认识、信息的搜寻、品牌的评价、购买的决定以及购后的行为

B.促进消费者外部信息搜寻总是有利的

C.广告信息往往是消费者最主要的购买信息来源

D.口头传播信息对消费者购买行为有较大的影响

A.售货员的态度

B.家人不喜欢该品牌的空调

C.商店暂时缺货

D.其他品牌的空调正在促销

E.现金不够了

A.文化

B.个人

C.心理

D.社会

A.产生需求

B.调查情况

C.比较评价

D.购后评价