题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户名下工单处理意见与【延期还款申请及查询】屏不一致，如工单处理意见为本期账单不予延期，系统查询剩余期数为1，如何告诉客户（）
A.告诉客户工单处理意见，不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
答案
B、以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
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A.告诉客户工单处理意见，不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
答案
B、以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
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第2题
A.个人贷款客户因忘记还款日当天还款，申请删除逾期记录
B.应还款当日24时之前客户已在还款账户足额缴存应还款项，由于我行系统自动扣收短信服务费导致还款资金不足的
C.贷款种类与合同不相符的
D.业务系统中所录客户婚姻状况、居住状况及联系方式等基本信息与客户最新证明材料不相符
第5题
A.客服应了解并熟知分期消费操作流程，严禁客服与客户一起从事骗贷行为
B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费，应提示客户按期还款
C.办理贷款过程中，客服人员可以指导，但不可代替客户操作
D.客服务必站在咨询的角度，协助完成收单
第6题
A.种植蔬菜大棚的农户小王，今年17岁，与向我行申请小额贷款的客户是老乡，与父母同住，种植经验丰富
B.小李，已婚，实际经营一家服装店，其与向我行申请小额贷款的客户A是亲兄弟，两兄弟分别经营不同的服装店，经济独立，小李资质优良，还款能力较强
C.董某是本地人，是向我行申请贷款客户的朋友，其并无固定的职业，但有房子有车，人脉广阔
D.小梁经营国内一家知名食品公司的分公司，主要负责该品牌的饮料生产及销售，而这家公司的总公司向我行申请小额贷款，其想让小梁做其担保人
第8题
A.符合条件的平安集团正式员工
B.公务员事业单位客户
C.在活动期间内成功申请的白领贷且符合条件的公务员事业单位及优良职业客户
D.特邀客户
第9题
A.展期
B.重组
C.延期
D.变更
第11题
A.一
B.两
C.三
D.四
