政务流程优化的基本思想包括_____（)。

A.顶层规划设计服务

B.审批流程的优化

C.内容、数据、活动运营

A.重新设计

B.评估反馈

C.优化与重组准备

D.实施新流程

电子政务对政务流程优化和重组的影响表现在()

A缩小业务流程的规模

B增加业务流程的中介度

C使流程从集成转向松散

D扩大业务流程的范围

A.柔性化

B.自动化

C.简化

D.清除

A.优化服务流程，改善内部管理流程，实现“跨平台、跨部门、跨职能”无缝连接

B.营建多元化的政务服务模式，吸引社会资源共同参与，实现政务管理创新

C.构建更为畅通服务渠道，提升政务管理效能,不断提升服务满意度，实现政府的根本目的

D.断提升服务满意度，实现政府的根本目的

A.善于不断学习

B.客户至上

C.人本管理

D.彻底改造

A.市场环境

B.政务环境

C.人文环境

D.法治环境

A.家庭经济困难的小明获得政府资助后继续完成学业，体现了物质帮助权

B.市民周先生建议政务服务中心优化流程和改进工作作风，行使了监督权

C.小金把自己的图书捐赠给贫困地区的学生，行使了对合法财产的使用权

D.小博同学向擅用其照片做广告的某培训机构讨说法，是为了维护荣誉权