客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（)。

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和()。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离店

D.钥匙服务

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

A.可将客人的去向告诉查询者

B.对单身女子的去向应注意保密

C.对国家安全机关执行公务的查询人例外

D.如果客人已退房，则应向查询者说明情况

A.原约定竣工日期与实际竣工日期的两个价格指数中较低的一个

B.原约定竣工日期与实际竣工日期的两个价格指数中较高的一个

C.原约定竣工日期与实际竣工日期的两个价格指数的平均值

D.承包人与发包人协商新的价格指数

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季，应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理