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[判断题]

客房介绍时保证酒店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况()

答案

更多“客房介绍时保证酒店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况()”相关的问题

第1题

为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,建议酒店前台在办理入住时,向客人介绍智能客房的优势及使用方法,引导客人操作,退房时可询问客人体验感,对于满意度较高的客人还可以引导客人好评推荐()
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第2题

客房服务员介绍房间后,如果客人执意要给小费,应该执意不收,坚决拒绝。()
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第3题

客房服务员介绍房间内mini酒吧时,下列操作错误的是()。

A.告知属于收费项目

B.请客人饮用后自行登记

C.如果客人不愿付费,我们将撤出所有饮料酒水

D.指示冰箱位置

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第4题

客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时,下列注意事项中错误的是()。

A.对所有娱乐设施都不能说价格

B.介绍饭店娱乐设施的项目内容

C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动

D.介绍娱乐场所的营业时间

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第5题

客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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第6题

无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第7题

对于确认类预订,酒店应事先声明为客人保留客房至任何时间。()
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第8题

客人入住进房后,发现客房还没有收拾好,非常气愤,要求退房,接待员应尝试更换一间收拾好的客房并道歉,这是采取了()的处理方法

A.替代

B.果断解决问题

C.降温量

D.维护了客人的利益

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第9题

客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候,请找出以下错误、失礼的服务?()

A.在前引路,带客人到客房。

B.打开房门后,自己先进去再请客人入房。

C.问明客人没有要求后,向客人索要小费。

D.客人离开宾馆时,站立于客房门口,热情地与之告别。

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第10题

客房服务员了解客人的姓名、国籍和身份,是为丁更好地假光谷人想法一步的优质服务
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