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题目内容
（请给出正确答案）
A.感冒期间要多喝水多休息，成人每天补充1000mgVC，提高免疫力，缩短感冒病程，感冒好的快
B.VC可以改善鼻部毛细血管通透性，帮助缓解鼻塞、流鼻涕的症状
C.体质差反复感冒，平时可服用黄芪，补气提高免疫力，预防感冒
D.感冒期间可服用黄芪，提高免疫力，感冒好的快
答案
D、感冒期间可服用黄芪，提高免疫力，感冒好的快
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第1题
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用
第2题
A.您好，欢迎光临FILA KIDS
B.您好，欢迎光临FILA KIDS！ 六一儿童节全场4件6.1折，欢迎进店选购
C.您好，欢迎光临FILA KIDS，六一活动多多，欢迎进店选购
D.您好，可以随便看下
第4题
A.利用预约单功：老板这两天有货发，我可以帮您下个预约单，提前把司机预约好
B.促单：老板您这几天有货发可以试一下，下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券
C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们，和客户说竞品的不好
D.多说我们平台的优势，有货物险有保障
第6题
A.业主不诚心委托钥匙，就不再要求委托钥匙
B.掌握业主心理特点
C.熟记收钥匙话术
D.每次见业主时机合适必谈收钥匙
第7题
B.客户仅申请保费豁免不涉及理赔款给付的，可不用提供存折/卡，领款方式可不勾选，受理人员在“受理提示”中予以说明，话术为“客户仅申请保费豁免，故领款方式未勾选”
C.帐号和银行名称需保证清晰(如不清晰，需手工在旁标注，银行只需标注银行名称，不需标注支行/分理处名称)
D.受益人为成年人，可以转账至他人账户
第9题
A.合同流转不设置子状态
B.法务审查环节可直接推送审批
C.业务担当请求关联部门审查后，合同任务返回至法务担当
D.系统在业务担当初次请求法务审查时也会校验款项必填性
第10题
A.联挂时操作，使列车电气连接盒供电
B.救援时需在两车占用司机室均操作此开关
C.关联停放制动、电钩头、MVB网络监控回路这3个触点
D.操作此旁路，紧急制动立即施加
第11题
A.下班前核对安装工单和需求单是否一致
B.通知话术：XXX区有个T0安装工单；通知方式：钉钉语音
C.期望配送日期/时间段都需要按照正确在系统进行选择
D.派单备注：是否可放到洗碗间：「是」/ 「否，xxx」
