第1题
A.环境因素
B.组织因素
C.市场因素
D.个人因素
E.人际因素
第2题
第3题
C.服务因素
D.人际因素
E.个人因素
第4题
A.薪酬因素后
B.环境因素
C.组织因素同公
第5题
A.能力
B.性格因素
C.相似互补
D.外貌
第6题
A.经济因素
B.市场因素
C.社会因素
E.心理因素
第7题
A.邻近
B.相似
C.品质
D.互补
第8题
A.空间距离
B.交往评率
C.情感
D.结群
E.体验
第9题
A.熟悉性和临近性
B.相似性和互补性
C.外貌
D.对等性和互惠性
第10题
A.合作效果,优质的产品和服务(单量,打款,宣传推广)是吸引商家的前提和根本
B.服务态度,无条件执行美团以客户为中心的价值观,尊重商家,主动呢并及时解决商家的问题
C.个人魅力,先做人后做事,情感纽带良好的个人形象,职业化的言行举止
第11题
A.增加人际吸引
B.强调专家资格
C.强调顺从行为的互惠性
D.提出合理原因
E.适当增加压力
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