企业目标是指由企业自身发展所规定或企业出于社会责任义务所承担的任务。（)

A.是对自身学习、工作、休闲状态的管理，以实现个人的职业发展的目标

B.是单位帮助员工掌握完成工作所需要的知识和技能的一种规划

C.是某企业开展进行的一种发展性培训和教育活动

D.大学是职业发展的重要和唯一阶段

A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平

B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求

C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平

D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看

A.有社会进步意义的

B.有一定社会影响的

C.和自身发展有直接联系的

D.有社会进步意义的与一定社会影响的

A.产品

B.信息

C.顾客

D.资金

A.由外商或港澳台投资者出资金、设备，我方出土地、劳动力合作经营的企业

B.我国同外商或港澳台投资者共同投资、共同经营、共负盈亏、共担风险的企业

C.我国同外商(不包括港澳台投资者)共同投资、共同经营、共负盈亏、共担风险的企业

D.同中外合资企业的区别是合同期限不同

A.显性成本

B.隐性成本

C.生产成本

D.机会成本

A.技术或功能型、管理型、创造型、自主与独立型、安全型

B.现实型、管理型、创造型、社会型、安全型

C.企业型、管理型、创造型、自主与独立型、安全型

D.技术或功能型、管理型、艺术型、自主与独立型、安全型

A.风险是因未来的不确定性带来的可能损失

B.风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性

C.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失

D.物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成

A.目标管理法在考核过程中存在大量的主观偏见

B.标杆超越法容易导致企业失去自身特色

C.目标管理法可能会牺牲企业的长远利益

D.标杆超越法中的标杆指的是最佳实践或最佳标准

A.诚实守信

B.利益兼顾

C.互利互惠

D.理性科学