因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。()此题为判断题(对，错)。

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

A.健康原因不能胜任

B.有较严重的违规、违纪行为

C.业主提出撤换要求

D.因自身管理原因造成工期严重拖后，或发生重大质量、安全事故

A.本人申请不再担任

B.健康等原因不能胜任

C.工作调动不再适宜继续担任

D.年龄超过65周岁

A.在工作时间和场所内，因工作原因受到事故伤害的。

B.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。

C.患职业病的。

D.上下班途中，发生非本人主要责任的交通事故的。

A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的

B.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的

C.在上班期间醉酒而导致伤亡事故的

D.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故

保安员小王在出入口值勤时，发现来访人员出示证件上的照片与本人不符，正确处理的方法是()。

A.将证件没收的同时，礼貌的向来访人员说明没收原因

B.要求来访人员出示其他有效证件，再次查验其他有效证件上的照片是否与本人相符

C.告诉来访者证件照片与本人不符，按照规定不能进入，同时向客户单位报告

D.将证件交给来访人员

A.主推批发零售、住宿餐饮、居民服务等行业客户

B.主推建筑施工、道路清洁、渔业生产、远洋运输、采矿业等行业客户

C.原线下承保的雇主责任险客户，因亏损严重需清亏的客户

A.没有合理的原因，投保人坚持要求用现金投保、赔偿、给付保险金、退还保险费和保单现金价值以及支付其他资金数额较大的。

B.以趸缴方式购买大额保单，与其经济状况不符的。

C.发现所获得的有关投保人、被保险人和受益人的姓名、名称、住所、联系方式或都才务状况等信息不真实的。

D.购买的保险产品与其所表述的需求明显不符，经金融机构及其工作人员解释后，仍坚持购买的。

E.法人、其他组织坚持要求以现金或者转入非缴费账户方式退还保费，且不能合理解释原因的。