题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
哪些情况下需要给予客户预处理话术?()
A.未发货改地址
B.核对地址
C.签收未收到
D.已发货改地址
答案
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A.未发货改地址
B.核对地址
C.签收未收到
D.已发货改地址
第1题
A、对
B、错
第5题
A.未提前预约,仅以自己方便,未考虑客户
B.未提前预约
C.忽略客户已预约时间
D.话术没问题
第11题
A.不得使用催收话术与第三方进行沟通
B.第三方表示转告一次无效后表示不愿意再次转告的情况下,可继续联系
C.不得主动向三方透露用户的欠款信息
D.不得强制第三方进行代偿