目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，以下不是顾客进营业厅的主要目的是（）

A.到收款台付钱

B.IC卡圈存

C.买润滑油

D.上洗手间

A.加油站允许自行赊销油品

B.加油站不能擅自调价或变相调价

C.加油站可以按照顾客需要虚开发票

D.加油站可临时为第三方寄放外来油品

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

A.求钱财的心理

B.求知识的心理

C.求享受的心理

D.求服务的心理

A.所有的黑色衣服都会褪一点色，不影响穿着就好

B.这个衣服价格便宜，褪色属正常

C.我确实看见你的脖子被染黑了，顾客不满意我们应处理

D.不满意可以换货或者退回部分价钱，不要拿这些小事来要挟我们

A.《油品入库验收单》

B.《出库单》

C.《加油站库存油品计量账》

D.《加油站商品明细账》

A.不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品

B.不能缺斤断两、克扣客户

C.溢余油品加油站可根据实际情况自行处理

D.不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品。

A.加油站管理系统

B.二次物流系统

C.卡系统

D.ERP系统