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[多选题]

无纸化办贷档案管理描述正确的是()。

A.信贷审批纸质档案分为信贷审批资料和信贷报批基础资料两部分,分别在审批行和开户行归档管理。

B.审批行在办贷过程中产生的调查(评估)报告、贷款资金计划和贷款利率审查意见、信贷担保法律审查意见、信贷审查意见、补充材料通知、补充情况说明、审议审批表、信贷审议意见表决单、信贷审议意见统计表、信贷审批书等相关资料在审批行归档。

C.除信贷审批资料以外的信贷报批资料均为信贷报批基础资料,在开户行归档。

D.开户行和审批行之间的经办行如产生需归档保管的报批资料,也移交给开户行进行归档保管。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)(铁办客[2021]3号)中规定铁路局集团公司应积极运用信息技术手段,推进台账资料()建设,逐步实现台账资料无纸化。

A.电子化

B.信息化

C.网络化

D.公式化

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A.7

B.5

C.15

D.10

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A.借:101-001库存现金;贷:215-001整存整取储蓄存款

B.借:215-001整存整取储蓄存款;贷:101-001库存现金

C.借:217-002个人银行卡存款;贷:215-001整存整取储蓄存款

D.借:407-001系统内往来;贷:215-001整存整取储蓄存款

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根据现行政策的规定,以下说法正确的是()

A.按照最高限额计算贷款额度时,不再区分是否单贷还是双贷

B.借款人(配偶)住房套数认定时,需同时认定《个人信用报告》贷款明细信息表个人住房贷款笔数和《住房公积金查询单》住房消费使用公积金次数

C.购房合同或协议签订日期在2016年7月1日之前的借款人申请贷款时,可以不适用现行贷款最高限额规定

D.借款人或配偶办理过组合贷款,公积金部分结清,按揭部分未结清的,应提供按揭部分结清证明,不能提供的应在计算贷款额度时将按揭贷款部分月还款额纳入计算

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第10题

下列表述属于首问负责的消费投诉处理原则的是()

A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理

B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平

C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险

D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责

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第11题

下面关于“电e贷”的描述正确的是()。

A.建设银行“电e贷”产品额度有效期为6个月

B.工商银行“电e贷”产品授信额度最高为200万

C.微众银行“电e贷”产品额度有效期最长为36个月

D.申请“电e贷”产品需要申请企业提供实物抵押

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