第1题
依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车发现无人认领的遗失物品,应交()。
A.旅客下车站
B.列车停靠站
C.旅客上车站
D.12306客服中心
第2题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生()名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。
A.5
B.3
C.4
D.6
第3题
依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定,下列可以携带进站上车的是()
A.室内小动物
B.初生雏
C.导盲犬
D.鸟
第4题
依据《外宾乘车证管理办法》铁总运[2017]22号规定:外宾乘车证为()。由铁路总公司统一印制。
A.有价证券
B.合法车票
C.无价证券
D.通用车票
第5题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在()元以上,不足()元的构成服务质量一般问题。
A.500、1500
B.800、1000
C.1000、1500
D.500、800
第6题
依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):高速列车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交()。
A.列车办公席
B.列车长
C.安全员
D.以上都可以
第7题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值不足()元的构成服务质量一般问题。
A.500
B.800
C.1000
D.1500
第8题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任造成()人以上,不足()人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。
A.3、10
B.5、10
C.2、10
D.5、15
第9题
A.品名
B.数量
C.状况
D.重量