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题目内容
（请给出正确答案）
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
答案
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第1题
第4题
A.10,30000
B.1,3000
C.10,3000
D.1,30000
第5题
A.您看的开屏广告是品牌广告的一种，抖音、头条、西瓜都有此广告形式
B.品牌广告可以选择按时间扣费的CPT方式，比如天猫双十一前后的几天内会在固定时间段投放大量的开屏广告
C.品牌广告可以选择保量的GD计费方式，这种计费方式能保证广告送达量
D.因为属于开屏广告属于品牌广告，所以鲁班商家无法投放
第7题
A.天猫新商品管理体系，是将商品信息一分为二，分为产品信息和营销信息
B.某一款商品的品牌，品名，容量等，这些属性信息都是出厂时候就确定下来的，叫做产品信息
C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息，通过审核，其他商家都可以使用这个产品信息
D.某一款商品的销售商家，价格，库存，商家服务等信息叫做营销信息
E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息
第9题
A.信息规范、确定，提升消费者对商家的专业印象
B.产品信息应用于导购和搜索，流量更精准、市场更规范
C.产品库共建，在产品的基础上发布商品，提高商家商品管理效率
D.积极参与新商品体系建设的商家，能获得冠名权等额外的流量奖励
E.为商家更好进行库存管理、货品结构管理、销售预测、渠道管理等奠定重要基础
第10题
A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了
B.客服答应送赠品，买家收到后却说没有
C.客服答应买家可以开纸质发票，实际开的是电子发票
D.客服答应已付款的买家可以当天发货，实际是次日上午才发货
E.客服告知买家确认收货后打款100元差价，最后却是以返券的形式给买家
第11题
A.投标文件中投标报价的大写金额与小写金额不一致
B.投标文件对招标文件的偏差未超出招标文件规定的偏差范围或者最高项数
C.投标文件没有对招标文件的实质性要求作出响应
D.投标人在开标前投标保证金未打款，作出书面承诺1个工作日打款
