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[主观题]

饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的()为基础和前提条件,离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。

饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的()为基础和前提条件,离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。

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更多“饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的()为基础和前提条件,离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。”相关的问题

第1题

影响客房定价的因素有定价目标、成本水平、供求关系、竞争对手价格、饭店地理位置、季节性、服务质量、价格政策和客人的消费心理。此题为判断题(对,错)。
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第2题

饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第3题

饭店客房设备配备的标准和要求是决定企业等级规格、提高服务质量,提高工作效率的物质基础()
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第4题

()是让客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

A.前厅

B.餐厅

C.客房

D.酒吧

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第5题

不断提高()是饭店在激烈竞争中取胜的必备条件。A.产品价格B.服务质量C.菜肴价格D.客房价格

不断提高()是饭店在激烈竞争中取胜的必备条件。

A.产品价格

B.服务质量

C.菜肴价格

D.客房价格

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第6题

娱乐项目的特色功能体现饭店的经营趋势,娱乐部可延长客人的停留时间,降低客房的空置率。()
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第7题

客房是客人在旅行中的家,客人住进饭店后,在客房停留的时间最长,所需要的服务最杂最多()
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第8题

客房维修意见表的作用是(),让客人感到饭店对其所住房间状况的重视,通知工程部派工维修及备查。A.

客房维修意见表的作用是(),让客人感到饭店对其所住房间状况的重视,通知工程部派工维修及备查。

A.客人有机会发表意见,以弥补工作的不足

B.让客人感受到饭店的工作效率很高

C.如实反映客房状况

D.对外影响和宣传

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第9题

客房是饭店向旅客提供的最主要产品,饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务,是取得收入的重要来源,国内外有关统汁资料表明,客房出租收入约占整个饭店营业收入的()左右。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%

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第10题

在运用促成客房适时成交的技巧时,一般情况下,下列错误的做法是()。

A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第11题

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。A.分

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。

A.分析责任

B.办事迅速,讲究效果

C.答非所问

D.投其所好

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