消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的有形产品。（)

A.有形产品

B.延伸产品

C.附加产品

D.扩展产品

A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生

B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展

C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性

D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本

A.期望产品

B.一般产品

C.核心产品

D.附加产品

E.潜在产品

A.公司的利益

B.消费者需要

C.社会利益

D.产品生产

E.原材料供应

A.产品属性层次

B.利益层次

C.信念和价值观层次

D.使用者层次

A.开拓过程

B.认识过程

C.情感过程

D.意志过程