不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是（）。

A.明了沟通的重要性，正确对待沟通

B.培养“听”的艺术

C.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境

D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性

E.加强平行沟通，促进横向交流

A.思想

B.信息

C.情感

D.语言

A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息的交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程

C.为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧

D.信息越多沟通越有效

A.语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的

B.非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的

C.非语言沟通是不可以通过模仿学到的

D.在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往会更相信非语言信息

A.指示与汇报，会议与个别交流

B.内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会

C.员工在聚餐时相互传递小道消息

D.以上都对

A.让患者用点头或摇头回答问题

B.用手势或面部表情来加强信息传递

C.让患者用“是”或“不是”来回答问题

D.及时对患者听到的声响做出解释

E.必要时用文字进行交流

A、真实性原理

B、渠道适应性原理

C、沟通主体共时性原理

D、信息传递完整性原理三科重

E、时间有效性原理

A.信息的传递

B.情感的交流

C.思想的交流

D.没有既定的目标

A.沟通的有效性主要取决于发送者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程

C.沟通应使用简单明确的表达方式

D.沟通信息越多越有效

E.沟通可以集思广益使重要工程项目问题得以解决

A.尽量使用复杂的编码

B.使用有效媒介传输信息

C.明确信息的传递对象

D.建立健全反馈渠道