A.坐在对方的右前方
B.巧记笔记
C.注视对方的社交区
D.不明白的地方,要及时确认
E.听完后复述确认一遍
第1题
第2题
A.思考对策
B.倾听
C.搞懂
D.归纳
第3题
A.耐心倾听
B.表达清晰、专业
C.话语灵活变通
D.掌握好时间
第4题
A.平等交流
B.稳定情绪
C.目光专注
D.适当提问
第5题
A.强调病人自己有解决问题的能力
B.不用药物治疗
C.社会支持治疗
D.倾听、解释,支持,心理和药物治疗并用
第6题
A.目光接触
B.复述对方的意思
C.中间打断说话者
D.分心的举动或手势
第7题
A.坚守诚信
B.处处为客户着想,多倾听客户声音
C.多虚心请教,多倾听客户声音
D.保持相同的谈话方式
第8题
第9题
A.具有性别敏感的倾听、反映感受和表达同意
B.接纳妇女的防卫和否认行为以及带来的问题,而不是责怪
C.鼓励表达个人化的故事和经验
D.尊重妇女的语言表达逻辑
第10题
A.尽可能多听、用心听
B.不轻易打断对方讲话
C.始终保持礼貌、不发表个人主观意见
D.对敏感问题要谨慎处理和用心聆听
第11题
A.乐观与人交谈,讲话礼貌
B.注意倾听对方讲话,能理解日常用语
C.能清楚地说出自己想说的事
D.喜欢听故事、看图书
E.能听懂和会说普通话
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