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[单选题]

消费者的满意度取决于()。

A.消费者的认知和消费者预期之间的关系

B.消费者对现实情况的认知

C.实施服务管理的水平

D.消费者的需求和企业提供服务之间的关系

答案
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第1题

市场定位:就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性
的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位是塑造一种产品在市场上的位置,这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。根据以上定义,下面哪种情况不属于市场定位()

A.可口可乐公司以其世界饮料市场领先者的特点进行的广告宣传

B.某商店在营销过程中,专门销售低价位产品

C.某服装厂专门生产老年服装

D.某餐厅生意兴隆,该餐厅既出售早点,也在中午、晚上出售正餐,既有价格低廉的大众食品,也有高档的大餐

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第2题

阅读下面文字,完成下列各题。科学劳动是社会劳动的一般劳动。这种劳动,既取决于今人的协作,又取决于前人的劳动成果。不论古人的还是今人的劳动成果,都表现为一定形式的知识(如图书和情报)。这些知识在进入新的科学劳动中,都是以科学劳动资料的形式出现的。科学家的创造力只有得到科学资料,才能进行创造性劳动,就像“活劳动”只有抓住“死劳动”,才能进行物质劳动一样。知识作为科学劳动资料具有极为特殊的使用价值。任何物质产品,都会因消费而消失,而知识却在“消费”中永生。任何物质产品交换中都会因为“给了别人,自己就没有了”,而知识却在交流中“给了别人,自己仍然有”。物质产品的消费往往是以其载体灭亡,其信息的毁灭性消费方法进行的,而知识的“消费”过程则不会亡其载体、灭其信息,而是从不同的载体上不断转移,或者由非生命载体向生命载体转移,或者是由生命载体向非生命载体转移。物质产品的主要属性,在生产它的过程中便一次性地确定下来。牙膏对于消费者来说主要是清洁牙齿,保护口腔;衣服对消费者来说,主要是保暖身体美化生活。但是知识不然,同是一种知识,对于不同知识结构的“消费者”来说,用场各不相同。同一种无线电知识,家庭主妇的“消费”,仅在于开关电视机;工程师的“消费”,表现为从微电子学的观点,探索改进工艺的途径;科学家的“消费”则表现为使用奇妙的微分方程获得电脑的最新理论。可见,知识的使用价值,表现出明显的多层次现象……正因为知识的使用价值的再生性,这便带来知识使用价值的第四个特征:馈赠性。知识像一切社会生产力一样,表现了自然的巨大的馈赠性。社会只要把知识生产出来,就无须再费分文了。比如,我们今天利用牛顿定律,无须向英国交税。知识是全人类共同的财富,是大家共享的特殊资源,向自然索取馈赠,最关键是向知识索取馈赠。我们今天建设四个现代化,必须充分利用知识在使用价值上的馈赠性。文中的“活劳动”和“死劳动”各比喻什么:

A.科学家的创造力、科学劳动资料

B.精神劳动、体力劳动

C.科学劳动资料、科学家的创造力

D.体力劳动、精神劳动

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第3题

消费者的预算线反映了() 。

A.消费者的收入约束

B.消费者的偏好

C.消费者的需求

D.消费者效用最大化状态

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第4题

消费者的权利包括哪些?

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第5题

市场营销活动的出发点是()。

A.消费者的需要

B.消费者的欲望

C.消费者的需求

D.企业的利益

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第6题

企业在进行市场细分时,以下哪一种不属于按照消费者的人口因素划分()。

A.消费者的年龄

B.消费者的个性

C.消费者的性别

D.消费者的家庭规模

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第7题

简述我国法律规定的消费者的主要权利。

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第8题

恩格尔定律主要是解释()。

A.消费者支出模式受消费者收入影响的规律

B.社会贫富比例受消费者收入影响的规律

C.市场营销策略受消费者收入影响的规律

D.国家经济政策受消费者收入影响的规律

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第9题

在不同的市场条件下,需求形状不同,消费者剩余()。

A.大小不一样

B.完全竞争的消费者剩余大于完全垄断的消费者剩余

C.大小一样

D.完全竞争的消费者剩余小于完全垄断的消费者剩余

E.不好确定

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第10题

消费者的获得赔偿权是指()。

A.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利

B.消费者为了维护自己对合法权益而依法组织社会团体的权利

C.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利

D.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

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第11题

在食物链中处于第三营养级的生物属于()。A.生产者B.初级消费者C.次级消费者D.三级消费者

在食物链中处于第三营养级的生物属于()。

A.生产者

B.初级消费者

C.次级消费者

D.三级消费者

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