题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
消费者的满意度取决于()。
A.消费者的认知和消费者预期之间的关系
B.消费者对现实情况的认知
C.实施服务管理的水平
D.消费者的需求和企业提供服务之间的关系
答案
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A.消费者的认知和消费者预期之间的关系
B.消费者对现实情况的认知
C.实施服务管理的水平
D.消费者的需求和企业提供服务之间的关系
第1题
A.可口可乐公司以其世界饮料市场领先者的特点进行的广告宣传
B.某商店在营销过程中,专门销售低价位产品
C.某服装厂专门生产老年服装
D.某餐厅生意兴隆,该餐厅既出售早点,也在中午、晚上出售正餐,既有价格低廉的大众食品,也有高档的大餐
第2题
A.科学家的创造力、科学劳动资料
B.精神劳动、体力劳动
C.科学劳动资料、科学家的创造力
D.体力劳动、精神劳动
第8题
A.消费者支出模式受消费者收入影响的规律
B.社会贫富比例受消费者收入影响的规律
C.市场营销策略受消费者收入影响的规律
D.国家经济政策受消费者收入影响的规律
第9题
A.大小不一样
B.完全竞争的消费者剩余大于完全垄断的消费者剩余
C.大小一样
D.完全竞争的消费者剩余小于完全垄断的消费者剩余
E.不好确定
第10题
A.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
B.消费者为了维护自己对合法权益而依法组织社会团体的权利
C.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利
D.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利
第11题
在食物链中处于第三营养级的生物属于()。
A.生产者
B.初级消费者
C.次级消费者
D.三级消费者