如客户办理的业务不属于我公司业务范围时，应讲：“你这业务不属于我公司业务范围，我这办不了。”（）

在值勤中遇到业主求救或需要帮助时()。

A.帮助业主解决问题

B.我要处理其他事情

C.不属于我的事

D.呼叫同事来帮忙处理

A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户

B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询

C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)

A.柜员发起签约业务后，系统提示相关信息后并弹出“风险客户尽职调查”画面，要求柜员录入“风险客户尽职调查”相关信息

B.系统以待办任务的形式依次推送给网点营运主管、分行营运部、分行公司部、分行合规部负责人审核，最后由分行分管行长终审

C.该标志有效期为十二个月。有效期内允许该客户办理签约，超期后续重新发起“风险客户尽职调查”

A.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型。

B.适度提高交易监测的频率及强度。

C.对其交易对手及经办业务的金融机构采取尽职调查措施。

D.在建立业务关系后再核实客户实际受益人或实际控制人的身份。

A.过户业务中的任何一方为匿名客户，则禁止办理过户，匿名客户必须实名制后才能够办理

B.可以通过密码方式办理过户业务

C.必须结清话费办理过户，过户后信用额度不会改变

D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单

E.如客户参与活动，协议要求活动期间不能办理过户，则需活动结束后办理。