服务利润链是企业通过基本服务活动和辅助服务活动创造价值的()过程，形成一条循环作用的()。

A.服务

B.企业基础设施

C.人力资源管理

D.技术开发

E.采购活动

A.逐步实现0-12岁视力、听力、言语、肢体、智力等残疾儿童和孤独症儿童免费得到手术、辅助器具配置和康复训练等服务

B.完善重度残疾人护理补贴制度，通过实施重点康复项目为农村贫困残疾人、重度残疾人提供基本康复服务

C.国家多渠道筹集残疾人康复资金，鼓励、引导社会力量通过慈善捐赠等方式帮助残疾人接受康复服务

D.有条件的地区应当根据本地实际情况提高保障标准，扩大保障范围，实施等同于国家规定水平的残疾人康复保障措施

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工满意度

D.内部服务质量

A.基本制造过程

B.生产服务过程

C.生产管理过程

D.辅助生产过程

A.辅助

B.基本

C.准备和终结

D.工作地点服务

A.利润

B. 竞争优势，市场和利润

C. 竞争优势

D.市场和利润