电信企业营销管理流程中，营销组合是指电信企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。（)

A.市场营销策略

B.规章制度

C.生产工艺

D.管理流程

A.企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。

B.关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系

C.追求双方互利的最佳化 在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

D.在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

A.根据国家指令无偿提供的铁路运输服务、航空运输服务

B.存款利息

C.被保险人获得的保险赔付

D.电信企业提供的电信服务

A.企业的营销组合

B.产品成本

C.需求

D.竞争

E.市场结构

A某汽车生产企业面向工薪阶层，主要生产经济型轿车，这种轿车售价低，耗油少，深受工薪阶层欢迎

B某超市推行会员制，根据会员积分的多少，赠予不同档次的礼品

C某企业生产的电脑在市场上销路很好，为拓宽市场，又开始研发手机

D某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费生产、销售不同种类的润肤露

A.某汽车生产企业面向工薪阶层，主要生产经济型轿车，这种轿车售价低，耗油少，深受工薪阶层的欢迎。

B.某超市推行会员制，根据会员积分的多少，赠与不同档次的礼品

C.某企业生产的电脑在市场上销路很好，为拓宽市场，又开始研发手机

D.某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费者生产、销售不同种类的润肤露。

A.制定企业总体战略

B.制定营销战略

C.分析渠道形势

D.制定分销策略