对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（)的需要和欲望。

绿色消费的（)是消费者购买行为在认识阶段表现为消费者对绿色产品、绿色服务的主动追求，是在绿色产品与非绿色产品的对比中开始的认识过程。

绿色营销观念对市场营销观念的发展主要表现在（)。

阅读下面文字，完成下列各题。科学劳动是社会劳动的一般劳动。这种劳动，既取决于今人的协作，又取决于前人的劳动成果。不论古人的还是今人的劳动成果，都表现为一定形式的知识(如图书和情报)。这些知识在进入新的科学劳动中，都是以科学劳动资料的形式出现的。科学家的创造力只有得到科学资料，才能进行创造性劳动，就像“活劳动”只有抓住“死劳动”，才能进行物质劳动一样。知识作为科学劳动资料具有极为特殊的使用价值。任何物质产品，都会因消费而消失，而知识却在“消费”中永生。任何物质产品交换中都会因为“给了别人，自己就没有了”，而知识却在交流中“给了别人，自己仍然有”。物质产品的消费往往是以其载体灭亡，其信息的毁灭性消费方法进行的，而知识的“消费”过程则不会亡其载体、灭其信息，而是从不同的载体上不断转移，或者由非生命载体向生命载体转移，或者是由生命载体向非生命载体转移。物质产品的主要属性，在生产它的过程中便一次性地确定下来。牙膏对于消费者来说主要是清洁牙齿，保护口腔；衣服对消费者来说，主要是保暖身体美化生活。但是知识不然，同是一种知识，对于不同知识结构的“消费者”来说，用场各不相同。同一种无线电知识，家庭主妇的“消费”，仅在于开关电视机；工程师的“消费”，表现为从微电子学的观点，探索改进工艺的途径；科学家的“消费”则表现为使用奇妙的微分方程获得电脑的最新理论。可见，知识的使用价值，表现出明显的多层次现象……正因为知识的使用价值的再生性，这便带来知识使用价值的第四个特征：馈赠性。知识像一切社会生产力一样，表现了自然的巨大的馈赠性。社会只要把知识生产出来，就无须再费分文了。比如，我们今天利用牛顿定律，无须向英国交税。知识是全人类共同的财富，是大家共享的特殊资源，向自然索取馈赠，最关键是向知识索取馈赠。我们今天建设四个现代化，必须充分利用知识在使用价值上的馈赠性。文中的“活劳动”和“死劳动”各比喻什么：

消费者的可随意支配收入比较高时，可能会产生较高层次的需求，购买较高价值的产品或服务，享受高级的消费。（)

要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高()、()和()。

案例（2） 运动鞋问世后，西方消费者都认为它比布鞋更为耐用、舒适，无需做特别宣传，需求量也很大。生产者只要保持产品的质量，大批量生产，降低成本和价格，销量自然大增。由于生产运动鞋利润丰厚，许多生产者步入市场，供给量增加，销售出现困难，生产者加强推销活动，以维持产品的销量。各种推销活动，如组织推销队伍，加强与中间商的联系，改进包装等，力求增强产品的竟争力，但所推销的仍是以往的产品，虽设计款式可能有所改良，但未能满足顾客的需求。随着生产力的发展，消费水平的提高，消费者的要求也提高了，这时，如果只从推销方面努力，而不在营销组合策略上力求满足消费者的需要，是难以奏效的。厂商觉察到这点，便运用市场营销原理，从满足消费者的心理及实际需要出发，对消费需求进行分析研究，发现对运动鞋有下列要求：舒适耐用、容易洗涤、款式新颖、价格合理、购买方便、品质优良。根据这些要求，决定对产品“改朝换代”，塑造新一代的运动鞋并重新制订市场策略，终于使新型运动鞋在市场上占统治地位，首先在高消费市场淘汰了老一代的运动鞋。 请问： 西方运动鞋市场的发展经历（）观念。

消费群体的划分是以消费者的差异化（共同)需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出差异化的特征（相似的特征)。（)

：有一商家为了推销其家用电脑和网络服务，目前正在大力开展网络消费的广告宣传和推广促销。经过一定的市场分析，他们认为手机用户群是潜在的网络消费用户群，于是决定在各种手机零售场所宣传、推销他们的产品。结果两个月下来，效果很不理想。以下哪项如果为真，最有助于解释出现上述结果的原因？（）。

公共产品消费需求曲线图形是对个人的公共产品消费曲线之纵向相加。（)

消费者对时尚新潮的服装会产生好奇，好奇心促使其进一步了解产品，了解产品后,又会引发其他情绪与情感。这是消费情感中的（)。

一级价格歧视指（)