（)是企业根据市场变化和顾客需求，运用各种资源，创造品牌新的价值，从而保持和发展品牌竞争力的活动。

A.某化妆产品公司经市场调查发现，以增白为特色的中低档化妆品无人生产，于是就开发了一种以增白为特色的化妆品，并在市场上推广

B.某企业发现另一些企业生产的保健品能取得高额利润，于是就模仿他们，生产类似的产品

C.某跨国公司，虽然规模非常庞大，但只生产一种饮料，并且在全球所有的地区采用了相同的包装和广告

D.某企业经市场分析，发现A国人也偏爱喝速溶咖啡，于是就把大量原计划内销的速溶咖啡销往A国，咖啡的包装和价格与其在国内销售的完全相同

A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平

B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求

C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平

D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看

A某汽车生产企业面向工薪阶层，主要生产经济型轿车，这种轿车售价低，耗油少，深受工薪阶层欢迎

B某超市推行会员制，根据会员积分的多少，赠予不同档次的礼品

C某企业生产的电脑在市场上销路很好，为拓宽市场，又开始研发手机

D某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费生产、销售不同种类的润肤露

A.某汽车生产企业面向工薪阶层，主要生产经济型轿车，这种轿车售价低，耗油少，深受工薪阶层的欢迎。

B.某超市推行会员制，根据会员积分的多少，赠与不同档次的礼品

C.某企业生产的电脑在市场上销路很好，为拓宽市场，又开始研发手机

D.某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费者生产、销售不同种类的润肤露。

A、在导入期,对新产品的需求逐渐出现,先期进入的组织主要关注的是生存问题,即以低成本生产并以高价出售,从而维持运营

B、成长期,需求急速增长,因此市场机会对每个企业来说都很充足。企业尝试通过各种手段获得产品差异化,从而达到建立进入壁垒的目的

C、在成熟期，随着需求的稳定增长,客户们更多地关心价格和可靠性,产品差异化较为容易,企业战略要重点关注差异化市场

D、衰退期,严格的成本控制带来的效率是成功的关键。此时产品标准化程度很高,那么价格就成为了企业竞争战略非常重要的考量

A.市场定位认知

B.市场细分

C.选择目标市场

A.创业的机会大都产生于不断变化的市场环境，环境变化了，市场需求、市场结构必然发生变化

B.创造发明提供了新产品、新服务，更好地满足顾客需求，同时也带来了创业机会

C.恶性竞争早就创业机会

D.如果能弥补竞争对手的缺陷和不足，这也将成为你的创业机会

A.树立企业良好形象

B.吸引新顾客

C.满足目标客户的需求

D.占领更多市场

A.现场型课题

B.管理型课题

C.服务型课题

D.创新型课题