更多“装维人员在客户室内以及()不得吸烟、吃东西,不接受客户的馈赠物品。”相关的问题
第1题
在与客户接触过程中,装维人员应()良好的洽谈氛围。
A.主动营造
B.小心营造
C.视情况再营造
D.无需营造
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第2题
装维人员上门服务过程中,不得将手机调成()状态。
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第3题
大堂经理在体味方面应注意的行为规范不包括()。
A.保持身体清洁,无汗味
B.早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的食品
C.不得喷香水
D.不得在工作时间吸烟
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第4题
当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾,装维人员应()。
A.给予适当解释
B.立即向公司汇报
C.转移话题
D.不予理会
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第5题
对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。()
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第6题
下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。
A.在得到准许后,方可进入
B.室内无人,不得擅自入室,避免误会
C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意
D.入室后应为客户轻轻地关上门
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第7题
装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。()
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第8题
室内公共场所全面禁烟,场所内应设置有明显的禁止吸烟禁语和标志,配备专(兼)职人员对吸烟进行劝阻。()
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第10题
所划分的网格需要包含营业、渠道、()3类人员,形成网格执行队伍。
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第11题
银行从业人员与同业人员接触时,不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。此题为判断题(对,错)。
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