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题目内容
（请给出正确答案）
A.可以转活动，前提是售后问题处理完就可以转活动
B.若消费者是10：02进线，10：05表示说月卡优惠券的问题, 可以转活动
C.若消费者是10：02进线表示这个订单没有退款和月卡优惠券的问题，退款的问题客服在10：08的时候解决完了, 可以转活动
D.用户提到活动问题，可以优先转接活动组
答案
ABC
更多“消费者说我这个订单为什么不退款，同时咨询购买的月卡优惠券过期了，以下处理正确的是（）”相关的问题
第2题
A投诉卖家商品破损
B淘宝的退款规则
C操作退款找不到订单
D退款卖家不同意
第3题
A.有个代购一直在我这买货去卖，最近我觉得他生意比我好，我不想卖给他了，他拍下后我把订单都投诉到投诉中心，希望不发货
B.这款商品没有货了，买家拍下后可能会投诉我缺货，我在异常投诉中投诉试试，看看能不能不赔付
C.我觉得这个差评是同行对我的报复，我在投诉中说明了对方的店铺名，并提交了之前和对方纠纷的凭证
D.最近店铺退款比较多，希望不发货看看能不能不赔付，而且订单地址等特征非常接近，并提交了之前和对方纠纷的凭证，我投诉进去试试看会不会帮助我
第4题
A.订单缺货
B.未及时跟进
C.服务不到位
D.退款信息
E.打包核包不规范
第5题
A.同时是88会员才能瓜分红包
B.淘宝会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证且绑定有效手机号码，且开通余额支付功能
C.使用了购物津贴不能瓜分红包
D.订单金额仅9.9元，不能参与瓜分红包
第6题
A.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户认可
B.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二未按照sop升级处理
C.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二帮助转交相关部门升级处理
D.小二点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
第7题
A.若用户在换货前未评价，则换货后能对新者订单订单同时评价
B.若用户在换货前已完成评价，换货后仍可对新生成的订单进行评价，但只保留换货后新订单的评价
C.退货前不评价，退货后商品以及服务就都不能评价
D.平台可以直按删除消费者评价
第9题
A.若用户在换货前未评价，则换货后能对新老订单订单同时评价
B.若用户在换货前已完成评价，换货后仍可对新生成的订单进行评价，但只保留换货后新订单的评价
C.退货前不评价，退货后商品以及服务就都不能评价
D.平台可以直接删除消费者评价
第10题
A.我要联系正规的淘宝客服或商家确认，不能上当
B.验证银行卡就是盗刷银行卡，我才不上当
C.验证银行卡没事，反正我银行卡没钱
D.运气不赖，我要给这个淘宝卖家点赞
