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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

天猫菜鸟订单邀约好评时无须告诉顾客区分物流评价与商品评价（）

答案

是

发布时间：2023-05-09

更多“天猫菜鸟订单邀约好评时无须告诉顾客区分物流评价与商品评价（）”相关的问题

第1题

某入仓商家有1个京东店铺、3个天猫店铺、5个拼多多店铺的订单要到云仓系统生产，京东使用快递为京东快递，天猫、拼多多使用快递为圆通快递，则需要做电子面单对接情况是（）

A．全部无须做电子面单对接B．京东店铺发京东快递不需要做电子面单对接，提交快递月结号即可；需要用1个天猫店铺发起菜鸟电子面单对接；1家拼多多店铺发起拼多多电子面单对接C．每家店铺都要发起电子面单对接

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第2题

核实订单是否为菜鸟仓订单，需要查看菜鸟系统订单状态为问题订单，发货仓为天猫仓，以及核实cs有无提示菜鸟仓黄色标识和菜鸟物流（）

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第3题

小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上安装和保修的问题,下面哪些方法是不对的（）

A.告诉顾客不用担心，产品是全国联保

B.告诉顾客不用担心，产品是上门安装

C.告诉顾客不用担心，产品是7天无理由退货

D.告诉顾客不用担心，没问题。你这个人很靠谱

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第4题

当天店铺55T6M活动玩法是2999拍立减200同时可用300元天猫购物券，结果活动当天拍立减工具出现问题，拍下没有减，承诺可以返现，同时顾客也没有用天猫购物券，顾客收到货后可直接订单申请返现500（）

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第5题

顾客小花问商品A和天猫平台的A有没有质量区别？作为客服的你应该怎么回答（）。

A.告诉小花，天猫上面的有可能是假货

B.没有区别，都是一样的，但是京东的物流快一点

C.告知小花，对于其他平台的情况不清楚，但能保证本店铺的东西均是正品，质量有保障。

D.不知道，自己选择

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第6题

缺货的情况下，若顾客不愿申请退款，按照天猫的规则给与消费者订单金额的多少赔付（）

A.30%（不超过500元）

B.50%（不超过500元）

C.30%（不超过1000元）

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第7题

天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品，差价怎么计算？（)

A.拍不同款不算换货

B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额

C.新订单可以包邮，不能算差价

D.以上全部都不对

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第8题

以下哪种属于违反天猫规则（）

A.买家拍下商品后70小时发货

B.某订单活动差价5元，客服答应返活动差价，告知6元收货后返，后面按实际差价返了5元

C.顾客订单留言要求其他快递,但是店铺发的还是默认快递

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第9题

在阿里巴巴旗下，与农村淘宝项目相关的业务有（)。

A.菜鸟物流

B.花呗

C.支付宝

D.淘宝

E.天猫

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第10题

买家C参加了天猫D卖家的“双11”活动，买了两件衣服，一件是2400元，一件是500元。D卖家承诺15天内发货，但是20多天过去了，C买家迟迟未收到衣服，于是和D买家客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要定制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了。之后经过一个月，C买家终于收到衣服，但是很不开心。评价老客户维护做的好不好，下面哪一个指标最重要（）。

A.回头率

B.客单价

C.关联购买

D.好评

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第11题

下列属于导流违禁词的是（)。

A.蘑菇街

B.菜鸟驿站

C.天猫超市

D.京东超市

E.MGJ