国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局，下发什么单（）

A.延误-其他

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

D.投递质量-投递延误

A.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，没有到投递部门的，下发

B.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，到了投递站后退回的下发

C.退回邮件到达投递部，客户反馈投递端问题，如投递延误情况。如网显

D.国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局。下发

A.投递质量-其他

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递延误

D.延误-其他

A.调度指令：投递质量-未预约投递

B.调度指令：投递质量-投递不规范

C.服务工单：信息质量-虚假信息

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

A.联系投递员上门取件退回

B.直接拒收退回

C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单

A.投递质量-未预约投递

B.投递质量-投递不规范

C.投递质量-投递延误

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

A.下发投递质量-其它

B.下发投递质量-投递不规范

C.提供快递员电话给客户自行联系处理

D.按网显下单，跟进处理

A.打开苹果包装，测试使用苹果手机，发现功能不符直接拒收退回

B.已经签字签收，打开EMS外包装，发现苹果的包装有凹陷拒收退回

C.未签字，发现EMS外包装有压痕，要求打开外包装验视

D.打开EMS外包装，发现邮件破损，拒收退回