题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户致电咨询反馈参与手机银行中活动的参与规则问题，在线无法解决需填工单解决的，需要填写哪种类型工单（）
A.21类电子渠道-手机银行问题
B.按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单
C.直接填写16营销活动-数字金融部
答案
B、按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单
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（请给出正确答案）
A.21类电子渠道-手机银行问题
B.按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单
C.直接填写16营销活动-数字金融部
答案
B、按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单
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第1题
A.仅限建行代发工资客户参与
B.所有我行客户均可报名参加
C.邀请他人参加的最高可获得300元话费
D.客户先签约手机银行再报名也可享受10元话费
第3题
A.下载兴业银行手机银行APP，注册并登录
B.点击手机银行推荐客户赢好礼活动
C.发送推荐人海报至微信好友或朋友圈邀请好友
D.好友通过识别推荐人海报二维码填写参与活动登记信息
E.成功推荐好友成为指定层级贵宾客户后获得奖励积点
F.使用积点在指定的兑换专区兑换礼品
第4题
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
C.非业务问题咨询-无效电话
第5题
A.活动类咨询-活动礼品-优惠券返现金额/时间
B.活动类投诉-活动礼品-优惠券返现金额/时间
C.活动类投诉-活动礼品-优惠券返现失败
第6题
A.确认商品是否参与活动
B.参与活动未实现，建议客户在购物车中修改更换促销
C.建议客户换个账号尝试
D.选择需要促销类型
第7题
A.领取权益路径：光大银行微信公众号-阳光生活-更多-权益专区
B.领取权益路径：手机银行APP-生活-抢福利-权益活动
C.同一客户仅可参与领取一次权益，数量有限，先到先得
D.只要在4月10日前客户实现快捷支付，100%确保可领取权益名额
第8题
A.先绑定微信再扫码参与支付一分领红包活动
B.支付宝软件自主绑卡跟一键绑卡效果一样，新客户都客户领红包
C.微信必须先扫码再支付绑卡，才能享受新客领红包活动
D.支付宝绑卡必须从手机银行点击一键绑卡跳转才有红包，且必须打开支付宝软件支付一笔才完成考核
第11题
A.起点都是1000万
B.都可以实现手机银行线上购买
C.在亿元定制客户的营销中，一把手参与度高，会提高营销成功率
D.总行计划推出家族办公室来服务超高净值客户
