快递指数签收、代收、物流3项好评率总分由提高到（）分，需重点关注

A.15

B.20

C.22

A.签收好评率

B.代收好评率

C.物流好评率

D.物流投诉率

E.物流停滞率

A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员

D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

A.告知买家包裹已发出，无法修改

B.留言给仓库群，让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群，告知修改地址

A.售后咨询

B.维修咨询

C.维修催促平板回寄

D.维修物流签收未检测

A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

A.日均派件量大于200票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励200元/人

B.日均派件量100≤X＜200票票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励100元/人

C.日均派件量20≤X＜100票票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励50元/人

D.日均派件量大于200票的，且好评率在92%以下的，负激励100元/人

A.向发包人发出的损失索赔报告及签收记录

B.工期签证单（符合期限和程序要求）开工令复工令

C.政府网站关于雾霾重大活动期间停工的指令

D.有关工期拖延的工作联系函（保留签收记录快递底单等送达证据）

A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡

B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片

C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只

D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己

E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思